原先課程銷售、上課平台在 hahow 平台進行，由於藍圖與多元語言課程規劃，決定架設屬於 Jella! 品牌的語言學習平台。1.0 網站上線、第一門課程集資後，進入網站優化迭代階段。
平台官網主要為完整品牌形象展露、課程販售的管道，希望會員在此進行試讀並完成購買、定期完課。也因應 Jella! 提出的原創學習法，新增網站功能，希望提高銷售轉換率、學習體驗易用性。在 1.0 上線後，開始加入此專案 MVP 的優化迭代、功能新增。
1.0 網站上線後，接收到各式各樣的產品回饋及許願需求，我們請來課程學員進行訪談、在課程社團發布問卷，找出迭代的核心目標與重點功能並定義 priority。
① 分析客服來信：1.0 網站實際運作過課程銷售、上課的流程，期間使用者在操作上有任何問題皆會透過客服來信提問，也以此作為產品優化的依據。除了優化產品本身外，將這些提問整合利用第三方軟體 zendesk 設置「常見問題 FAQ」，解決疑難雜症、優化客服流程，在網站迭代後一併推出。
② 學員訪談：藉由訪談了解學員的習慣、遇到得阻礙、想要的功能，同時了解背後的動機。
③ 問卷蒐集：針對特定功能做問卷調查，透過量化數據了解使用者對特定功能的認識、使用方式、偏好，同時也包含開放式的許願區，作為商業規劃、產品功能的優化依據。
由於新創初期，品牌意識不明確，1.0 網站以達到可販售課程、可在平台上學習為首要目標。加入本專案後首先遇到品牌識別不一致而無法建立設計系統的狀況，從品牌 Logo、顏色色票、字體選用、按鈕元件、icon 風格做整體系統化規範。
而在 1.0 上線後陸續藉由學員訪談、課程行銷部門同事討論及量化數據，定義使用者需求。並對焦下一次的課程銷售模式，需要如何調整介面與體驗設計。
課程行銷組以接下來要推出的課程擬定銷售方案，也在此時定義未來大小課程的販售優惠模組。產品組則會接手進行購買流程、介面設計。討論過程中也會針對各階段方案提出如何增加銷售成績個方式，例如幫助學員呼朋引伴享受早鳥團購優惠等。
因新創初期，對於品牌識別沒有意識，導致內部管理檔案、發展行銷素材產生各式各樣的色票與字體。在迭代平台介面前，將大方向的品牌識別、字體、圖像準則定義，幫助奠基平台迭代、新產品設計、行銷素材、上課影片模板等應用物，兼具一致性與製作效率。
而考量公司未來欲朝向多外語學習發展，字體選用 noto sans 思源黑體，支援全球語系！
為了讓網站導航更加流暢直覺，將資訊架構更合理規劃。參考多家線上課程平台，將上課、會員、禮品明確劃分，課程學習更加專注有效。
以課程銷售卡片為例。因行銷規劃，課程銷售將會分成多個階段多種售價，藉由第一次課程銷售的經驗，蒐集使用者及內部課程管理組的痛點及需求、模組化售課流程，讓會員易於理解、管理者易於設定。
① 資訊整合：課程資訊依據銷售階段模組化呈現，在卡片上區分為課程資訊、銷售資訊，依銷售階段設定關鍵資訊。
② 進度清晰：集資進度條輔以文字呈現，購課優惠時限清楚標示。
③ 提升信任：將課程質量、購課人數、評價在卡片上揭露，善用 icon，資訊透明提升信任感。
原網站銷售頁面資訊繁雜，常帶給使用者模糊的感受、客服量的負擔。釐清新版銷售方案，分為三大模組：
① 早鳥（早鳥單購優惠 / 團購優惠）
② 預購（單購優惠 / 組合價）
③ 預購截止（回歸原價）
隨著銷售方案的確立，也提升購買流程的直覺性、設計團購方案的運作模式。
● 課程頁面揭露各階段的銷售方案對應狀態、最大值最小值。
● 點擊「立即購買」後，開始進行資料填寫，確認付款、發票資料；再根據所選付款方式進行線上信用卡或線下超商付款完成訂單。
● 若為團購訂單，會在付款完成後在「訂單明細」提供學員團購序號，以提供給其他團購成員進行開通。
為解決每次課程開賣造成的大量客服負擔，課程銷售介紹頁也同步進行迭代：
● 抓取重要且必要資訊，排除與銷售無關的資訊
● 量化資訊，集中右側，條列式呈現，快速掌握課程質量
● 質化資訊，集中左側，例如圖文並茂的課程內容介紹，則保有其閱讀彈性，運用收合、導航錨點快速切換瀏覽
● 規劃「常見問題」「課前發問」區塊，集中客服常見問題，課前問答如留言板，可讓學員與老師自由問答回覆
● 保持在每個畫面皆可見「立即購買」導購按鈕，抓住使用者心動點擊的每一刻
將品牌識別元素整合後，接續進行的 MVP 1.0 網站優化、App 數位產品，以及課程影片、行銷素材皆大幅提升一致性，也加快設計與開發效率。網站痛點分析與銷售方案的體驗優化，讓當次的課程銷售成績提升許多，會員能更容易理解我們的銷售方案、把握時機購買享受良好的學習體驗！與此同時也降低了客服的負荷。
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