Jella! 以「友善大腦、符合人性」的學習思維和科技出發，規劃設計著重實用性、語感連結、高效率的語言課程和學習系統，讓學習者學得更快、更好、更有成就感，追尋更有效的學習方式，主張運用科技更有效學習語言，別讓語言成為你人生中的絆腳石。2018 年開始籌備母語式學習 App 產品。
外語學習者，年齡層 15-52 歲，女 > 男（2018 以韓文、英文外語為主）
語言學習產品，以 App 為載體
學習語言但難以自然開口用外語與人對話，Jella! 要成為學習者在語言學習路上的好夥伴
透過「母語式學習法」流程，模擬我們從小牙牙學語、自然而然的習得母語
2017 年架設平台網站，主要以線上教學影片、講義學習，完課後也提供多元的題型驗證學習成效；2018 年開始籌備母語式學習 App 產品
讓學習者隨時隨地學習外語
基於授課老師多年的教育經驗和對線上課程的觀察。我們注意到，本來的線上影片、講義、試題教學對外語學習者來說不夠生活化。因此開始思考如何幫助學習者達成學習語言的用途，以及如何設計一個能滿足他們需求的產品。
透過對平台現況和學習者的需求進行分析，我們發現語言學習的關鍵在於能夠自信地進行口語溝通，就像母語人士一樣。希望學習者能夠透過自然的方式，而不是死記硬背，來學習並在日常生活中流利地應用語言。
這些問題無法仰賴現有平台達成，因此在 2019 年提出「母語式學習法」並籌備新的學習產品，主張模擬我們從小牙牙學語、自然而然的習得母語。選擇使用 App 載體功能體驗能比瀏覽器順暢，隨時隨地學習語言、更容易觸及生活日常。
致力於外語教學的 CEO 提出 Jella! 原創學習法「⺟語式學習法」，主張回歸人類最自然學語言的方式。以「觀察 → 理解 → 模仿 → 驗證」四大階段作為「母語式學習法」的主軸，以此學習流程作為 App 產品主軸。
運用 App 作為語言學習者的最佳夥伴，為學習者帶來「自然而然、融入生活」的用途，達到他們想在學習上得到的進步。我們結合母語式學習法與科技，來達成產品的價值與用途。
由於「⺟語式學習法」為 Jella! 發想的原創學習法，使⽤者對此陌⽣。需讓使⽤者理解我們的價值主張，創造接觸點。並能透過數位產品的指引完成學習，有效率的學習、獲得學習成果。同時體驗與參考市面上語言學習產品，分析其使用流程優缺點及可參考學習之處，切合我們想解決的痛點。
此 App 產品的本質為「學習語言」，而學習最重要的是專注且持續，介面以清楚簡潔的設計風格、明確清楚的步驟導航，扮演學員「在學習語言的路上最佳的夥伴」。並且使用 Jella! 長期塑造的視覺形象與中性色調發揮，也使用適合讓學員長期看螢幕、減緩眼睛疲累的底色。
根據「觀察 → 理解 → 模仿 → 驗證」四大階段作為主軸，轉化為實際能運用科技開發的對應功能。規劃大方向流程、核對需求與所需要的技術功能。
Ⓐ 開始上課：母語式付費套課，付費會員可於此上課；未付費會員則可預覽、並開放體驗單元，體驗母語式學習法的實際流程
Ⓑ 單字簿：單字是學習語言的基礎，累積夠多的單字可以讓外語層次大幅提升。此為免費體驗的功能，會員可在此以小單位的學習目標體驗母語式學習法
Ⓒ 情境影片區：由於套課中的情境影片為節錄 YouTube 影片，在此整合所有影片並可以觀看完整情境影片
Ⓓ 設定：基本個人檔案、最新消息、推播設定
設計時運用 Adobe XD 製作 Prototype 原型，開發中則串接關鍵功能邀請公司內未參與此專案的同事、Jella! 學員，以及開課老師階段性受測，透過觀察、訪問了解受測者是否能完成我們預設的目標任務。
• 對學習者而言：不經由過多說明的前提，運用 App 測試母語式學習法是否能被理解、操作是否有遇到遲疑不順暢無法達成任務的狀況，或是對於現階段產品有隱藏的需求回饋。
• 對開課老師而言：可透過原型測試回饋是否能傳遞教學核心、達到預想的效果，也能與課程組製作更切合產品的教學素材。
在開發中多輪的原型測試中，發現幾個使用者經常會遇到的問題，並在內部測試期間提出解決方案與迭代
① 母語式學習法的四步驟名詞並不那麼容易理解，文案寫作同時也是影響體驗的重大要素，能讓我們的價值理念更容易理解、平易近人
② 需開口練習的單元，會受限於環境，須考慮學習者是否能彈性中斷或接續學習
③ 體驗課程份量薄弱，不足以構成吸引、認同學習理念的誘因
④ 語音辨識準確度過於嚴苛，與老師和行銷討論可能會造成學習者信心打擊
學員首先會來到語言入口頁，左上角可切換不同的外語入口。在選擇課程頁面，可見所有課程與自己擁有的課程，點擊進入課程列表。學員可在課程列表看到自己的學習進度，母語式學習四步驟與單元完成，能讓學員隨時回到自己的進度，避免碰撞試錯找不到上次學習的段落。而在每個單元結束時，給予平台點數可提高學習誘因。
除了套課外，提供未付費會員「單字簿」課程，單字簿也貫徹「母語式學習法」讓會員可以免費體驗，吸引認同此學習法有機會進而前往官網購課，轉換為正式課程學員。
學習本是痛苦、需要耐力的，身為語言學習平台，運用科技讓學習門檻降低，讓會員對 Jella! 產生情感寄託。
當產品將走入市場，必須考量其顧客體驗。我們從免費體驗、小課程、大課程定位進行分眾 CRM 管理，逐步將目標客群從路過使用者 → 免費體驗會員 → 認同理念的學員 → 終身學習學員，配合團購銷售方案呼朋引伴的推廣學習。除了著眼於學員，此產品的推出也能與更多授課老師推廣，建立更多元的課程。
Jella! App 2019.03 正式上架 Apple App Store 及 Android Google Play 商店。累計至 2022.06 在雙平台皆有 4.3 星評價。學員回饋「有別於一般的教學方式，真的學得比較輕鬆，引導方式有趣」。
產品在硏發階段需反覆回頭確認精神價值、商業目標與介面易用性，階段設立原型測試 Checkpoint，確保目標不偏移。上線之後也持續關注使用情形，團隊也須定期邀請使用者訪談，建立質化資料，滾動式調整讓產品越來越好。如有新增功能也須全盤考量再進行優化解決方案。
由於新創公司體質年輕，對於夥伴來說沒有既定的產品開發流程或工作模式，大多為邊摸索邊成形。也在同時展開外部工作坊進修，對於產品開發流程有更周全的想像、精益求精，與團隊制定工作流程，釐清各階段的工作分配，減少開發過程中的缺漏，提升效益。
2023.08 得知 Jella! App 因公司產品經營策略調整而下架，課程則移轉至 WORD UP 平台上課，WORD UP 將持續提供穩定、有助學習的平台功能和上課服務，而 Jella! 則專注於開發優質的課程和教材。雖然未在原公司參與產品更長期的迭代，但身為課程擁有者也下載 App 進行體驗與進行 WORD UP App Case Study 。
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